VAHINGONKORVAUKSEN HAKEMINEN
Asiakas on oikeutettu tekemään vahinkoilmoituksen ja hakemaan korvausta, kun sähköverkkoliiketoiminta, sen henkilöstö tai sopimussuhteessa oleva urakoitsija aiheuttaa asiakkaalle vahinkoa tai haittaa.
Korvauksen hakeminen
Vahingonkorvausta haetaan Savon Voimalta kirjallisesti. Hakemuksen voit tehdä tällä sivustolla olevaa vahinkoilmoituslomaketta käyttäen. Lomakkeen voi täyttää sähköisesti tai tulostaa ja täyttää käsin.
Sähköisesti täytetty lomake pitää tallentaa omalle tietokoneelle ennen sähköpostiin liittämistä. Varmista, että soluihin kirjoitettu teksti näkyy kokonaisuudessaan.
Käsin täytetyn lomakkeen voit lähettää meille joko postitse tai skannattuna sähköpostin liitteenä alla mainittuihin osoitteisiin. Vahingonkorvausta voit hakea myös vapaamuotoisella korvaushakemuksella.
Tarvittaessa neuvomme korvaushakemuksen teossa puhelimitse numerossa
0800 30 140.
Vahingonkorvauksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä suoraan korvausten käsittelijäämme Heikki Niskaseen, puh. (017) 223 411 tai sähköpostilla osoitteeseen vahinkoilmoitukset(at)savonvoima.fi.
Korvaushakemuksen toimitusosoite:
Savon Voima Verkko Oy
Vahinkoilmoitukset/Heikki Niskanen
PL 1024, 70901 Toivala
tai skannattuna sähköpostin liitteenä osoitteeseen: vahinkoilmoitukset(at)savonvoima.fi.
Vapaamuotoisessa korvaushakemuksessa on lyhyesti selvitettävä se mitä, missä ja milloin tapahtui sekä korvausvaatimukset perusteluineen. Lisäksi hakemuksessa tulee olla yhteystiedot ja allekirjoitus.
Korvaushakemuksessa tarvittavat liitteet
1) Kaikista vahingoista:
- Tallessa olevat ostokuitit tai laskut vahingoittuneesta tavarasta
- Korjaajan/liikkeen lausunto laitteen tai esineen viasta ja vian
aiheuttajasta sekä korjauskuluista
- Selvitys muista vahingosta aiheutuneista kuluista
2) Työvahingoista muu mahdollinen arvio
Korvausvaatimus tulee esittää kohtuullisessa ajassa (3 kk) siitä, kun vahinko on tapahtunut tai kun asiakas on saanut tietoonsa tapahtuneen vahingon, muutoin korvauksen hakija menettää oikeutensa korvauksiin. Korvausmenettelyssä noudatamme verkkopalveluehtoja VPE2010.
Korvaushakemuksen käsittelyssä huomioidaan kohtuulliset lisävahinkojen ehkäisemisestä aiheutuneet kustannukset.
Vahinkoilmoituksessa pyydetty käyttöpaikkanumero löytyy helpoiten omalta sähkölaskulta. Savon Voimalle on varattava mahdollisuus tarkastaa vahingoittunut omaisuus.
Vahinkoilmoituslomake