Vikapalvelu

Kaukolämmön jakelukeskeytystilanteet

Tiedotamme aina suunnitelluista kaukolämmön jakelukeskeytyksistä www-sivujemme tiedotteet-osiossa sekä facebook- ja twitter-sivullamme. Toisinaan joudumme keskeyttämään kaukolämmön jakelun. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi kaukolämpöverkoston korjaustyöt tai uusien asiakkaiden liittäminen kaukolämpöverkkoon. Keskeytykset ovat yleensä lyhytaikaisia.

Palvelemme asiakkaitamme puhelinnumerossa 017 224 400 maanantaista perjantaihin kello 8–20 ja lauantaisin kello 10–16. Juhlapyhien aattona palvelu on avoinna 8–16 ja arkipyhinä suljettu.

Kaukolämmön maksuton vikapalvelu palvelee numerossa 0800 307 800 vuorokauden ympäri.

Asiakaslaitteiden 24H-vikapäivystys

Kaukolämmön varallaolijamme ovat käytettävissäsi myös silloin, jos vika kohdistuu kiinteistön omiin kaukolämpölaitteisiin. Palvelun tavoitteena on selvittää vika puhelimitse ja antaa ensiapu, jotta pärjäisit lopulliseen korjaukseen saakka. Voimme tarjota myös korjauspalvelua paikan päällä palveluhinnastomme mukaisin hinnoin. Työhön käytetyt varaosat veloitamme erikseen.

24H-vikapäivystys sisältää:

  • Maksuton 24H-vikapalvelunumero 0800 307 800
  • Vian todentaminen ja hätäapukorjaus
  • Mahdollinen vian lopullinen korjaus (lisätyönä)
  • Ohjeistus asiakkaalle jatkotoimenpiteistä

Hyvä muistaa kaukolämpökeskeytyksen aikana:

  • Lyhytaikainen keskeytys ei laske merkittävästi sisälämpötilaa.
  • Astian- ja pyykinpesukonetta voi käyttää normaalisti.
  • Ethän tuuleta tai käytä liesituuletinta turhaan.
  • Tarkista keskeytyksen jälkeen, että kaikki laitteet toimivat normaalisti.

Savon Voima Oyj

PL 1024
(Kapteeninväylä 5)
70901 Toivala
asiakaspalvelu
017 224 400
vaihde 017 223 111

Maksuttomat 24H vikapalvelunumerot:
Sähköviat:
0800 307 400
Kaukolämpöviat:
0800 307 800

Scroll to top