Sähköverkon vikapalvelu

Keskijänniteverkon sähkökatkot kartalla

Savon Voima Verkon automaattinen karttapalvelu näyttää sinulle tiedot keskijänniteverkon alueella olevista häiriötilanteista ja suunnitelluista työkeskeytyksistä. Karttapalvelu saa automaattisen ilmoituksen keskijänniteverkon vioista. Kartassa eivät näy pienjänniteverkon viat, jotka sijaitsevat jakelumuuntajan ja sähkönkäyttöpaikan välillä.

Jos kiinteistössäsi on sähköt poikki ja vika ei näy kartalla, voit tehdä karttapalvelun avulla vikailmoituksen. Ilmoituksen voit tehdä myös, jos esimerkiksi havaitset sähkölinjalle kaatuneen tai kaatumassa olevan puun.

Sähkönjakelun häiriötilanteet

Palvelemme 24 h vikapalvelunumerossa 0800 307 400 sähkönjakeluun liittyvissä häiriötilanteissa. Laajoissa häiriötilanteissa monilla radiokanavilla kerrotaan tilannetietoja. Sähkönjakelun tilaa ja ajankohtaisia tiedotteita voit seurata verkkosivujemme lisäksi myös facebook- ja twitter-sivullamme.

Häiriöifo-palvelumme lähettää sinulle automaattisesti viestin tiedossamme olevista sähkökatkoista heti vian ilmettyä joko tekstiviestinä tai sähköpostina. Tarjoamme myös mobiilisovelluksen vikapaikkojen ilmoittamiseen. Katso Häiriöinfo-palvelun käyttöönottoon tarkemmat ohjeet alla olevasta valikosta.

Näin otat Häiriöinfo-palvelut käyttöösi

1. Tilaa Häiriöinfo henkilökohtaisen PriWatti-asiointipalvelusi kautta

Katso ohjeet tästä (pdf)

Häiriöinfo lähettää sinulle automaattisesti viestin tiedossamme olevista sähkökatkoista heti vian ilmettyä joko tekstiviestinä tai sähköpostina. Pitkäkestoisemmissa vikatilanteissa pyrimme lähettämään arvioita vian kestosta heti kun se on tiedossa. Sähköjen palauduttua saat vielä uuden viestin.

HUOM! Jos haluat häiriöviestit samasta käyttöpaikasta useampaan kännykkänumeroon, tilaa palvelu käyttämällä tekstiviestitilausta. Palvelun tilaaminen ja peruminen maksaa normaalin tekstiviestin hinnan. Häiriöviestien vastaanottaminen on maksutonta.

2. Tilaa Häiriöinfo tekstiviestillä

Katso ohjeet tästä (pdf)

Pelkän tekstiviestipalvelun voit tilata suoraan kännykälläsi. Kirjoita tekstiviesti:
TILAA SVV XXXXXX (oma asiakasnumero) ja lähetä tämä viesti numeroon 12333.

3. Tilaa Häiriöinfo mobiilisovelluksen kautta

Katso ohjeet tästä (pdf)

Sovelluskaupoissa on ladattavissa erillinen häiriötiedotesovellus mobiililaitteille, jolla voit nopeasti tehdä vikailmoituksen. Voit asettaa sovelluksen ilmoittamaan sinulle ns. push-ilmoituksin, mikäli alueellasi on sähkön toimitushäiriöitä.

Lataa häiriötiedotesovellus puhelimeen ja tablettiin

Apple iOS
Android
Windows Phone

4. Tarkista sähköverkon keskeytystilanne tai ilmoita häiriöstä

Häiriöinfo -palvelun sähkökatkokartasta voit tarkistaa laajemmalla alueella vaikuttavat häiriöt ja keskeytykset. Kartassa näkyvät parhaillaan käsittelyssä olevat ja tulevat työkeskeytykset sekä vikakeskeytykset. Kartan kautta voit ilmoittaa myös sähköhäiriöstä.

Jos sinulla on kysyttävää häiriötilanteesta tai haluat ilmoittaa esimerkiksi linjoille kaatuneesta puusta otathan yhteyttä maksuttomaan vikapalvelunumeroomme 0800 307 400.

Savon Voima Oyj

PL 1024
(Kapteeninväylä 5)
70901 Toivala
asiakaspalvelu
017 224 400
vaihde 017 223 111

Maksuttomat 24H vikapalvelunumerot:
Sähköviat:
0800 307 400
Kaukolämpöviat:
0800 307 800

Scroll to top